消费者权益日，小湖为“北粉”准备了消费维权指南
遇到以下情况：
1.“验货可以，得先交开箱费”
2.“特价商品，概不退换”
3.“定制商品先付清购货款，再发货”
4.“朋友圈销售失效、变质的商品”
5.“消毒餐具收费”
6.“机票改签费70％，退票费80％”
7.“保修贴纸不得撕毁、损毁，否则不予保修”
8.“交费四舍五入”
9.“货损在总价值的3％以内属正常的损耗，损失自负”
消费者享有以下权利：
1.七天无理由退款：消费者朋友圈购商品受新消法保护，可退款维权。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，无需说明理由。但已拆封的音像制品以及交付的报纸、期刊除外。
2.商品无损毁可退：如果消费者在准备退货时，商品本身没有损坏，比如化妆品拆了外包装，但只要它的质量是完好的就可以退。
3.图片与实物不符可协商退换：网购者发现实物与照片不符，可向第三方网络交易平台交涉。如果是在网络上或者展销会上，购买到虚假产品，消费者都可以向网络平台经营者或展销会举办者直接索赔。网络平台或经营者应当先行赔付。
遇到“霸王条款”怎么办？
1.及时与经营者协商解决，争取双方达成合意。
2.若沟通失败，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面解决。
3.若给消费者遭造成了严重损害，可以通过司法途径维护自己的权益。如依法提起诉讼。
网购注意事项：
1.选择正规的网络购物平台以及信誉度高的买家。
2.注意商品宣传图、商品订单页、促销活动细则等内容，合理规避因文字游戏造成的损失。
3.保留聊天记录、物流记录等交易信息，为维权保留证据。
4.收到商品时，建议当场查验货物，确认无误后再签收快递。
5.消费者网络购物后依法享有7天无理由退货权利。
维权途径:
1.消费者投诉电话: 12315。
2.登录国家消费者投诉平台123315(htp://www.12315.cn/)进行投诉。
3.“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号。
4.原工商、质检、食药、知识产权、价监等五条投诉举报热线整合为统热线号码12315。
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