2024年1月17日，一老年客户来到我行荆州分行荆城支行办理业务，称自己着急用钱，但银行卡被限额，要求提高转账限额。见客户语言急促、神色慌张，我行工作人员上前安抚客户情绪，询问客户调整银行卡限额的目的和资金用途。客户起初对银行询问比较抵触，经慢慢耐心引导，才透露其爱人当日需要买基金，自己必须立即将2万元资金转至对方账户，否则之前的投资资金就无法退回。
客户描述与“投资返现高回报”电信诈骗情况极为相似，工作人员立即将情况报至支行领导。经分析，客户办理业务已是下午4点多，已超过当日基金购买开放时间，且基金赎回并不需要转入新资金。综合判断，我行工作人员认为客户极有可能遭遇电信诈骗，进一步询问得知该客户爱人与“基金后台工作人员”一直通过抖音聊天，银行随即联系到“基金后台某经理”，告知“基金后台某经理”我行工作人员身份后，电话被挂断。我行工作人员告知客户立即停止转账，并列举电信诈骗案例进行警示，提醒客户谨防受骗。在银行工作人员的再三劝说下，客户最终意识到自己遇到了电信诈骗，并终止汇款。
近年来，不法分子将黑手伸向老年客群，往往通过高回报低风险理财陷阱、保健品花式坑老套路等骗局诱骗老年人进行诈骗，特别是在信息时代，很多老年人可能跟不上时代的节奏，因此被骗。我行荆州分行积极筑牢反诈防线，成功帮助老年人拦截诈骗并终止汇款，切实守护了老年人的钱袋子。
湖北银行
2024年3月20日
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