为切实加强金融消费者权益保护，构建和谐健康的金融消费环境，提高人民群众金融素养，湖北银行省级金融教育示范基地（荆州）以【权利·责任·风险】和【共筑诚信消费环境 提振金融消费信心】为主题，积极推进金融消费者权益保护工作，围绕消费者需求，帮助消费者了解金融常识、掌握维权手段、提高维权能力，基地线上线下同步开展教育宣传活动。
一、金融小讲堂，直播互动新模式
2023年3月15日，正值退休人员支取社保工资的高峰，厅堂客流量较大，在荆州市知名媒体主持人的直播镜头下，人民银行荆州市中支、荆州市中级人民法院和湖北银行荆州分行金融教育宣讲员们，面向社区群众宣讲了存款保险、国债业务、防范电信诈骗、防范非法集资和近期热门话题“提前还贷”等金融知识。通过现场讲座、播放原创反诈小视频、以案说险等多种形式，帮助社区群众提高防范非法金融活动能力，通过与社区群众互动问答，将活动推向高潮。
二、沉浸式学习，增强互动体验
专题讲座和互动结束后，社区群众在基地宣讲员的带领下，参观了基地的金融宣教区、互动体验区和金融展示区，与智能机器人“云宝宝”互动交流，亲身体验金融知识问答互动电子屏和人民币三维展示屏，观看红色金融简史专题展览，在沉浸式学习中增强金融意识和素养。
三、深入社区市场，送金融服务上门
在湖北银行荆州分行门前广场摆放宣传台和宣传展板开展集中宣传外，人民银行荆州市中支和金融教育示范基地（荆州）工作人员还深入东升大市场商户入户宣传，宣讲存款保险、人民币反假、移动支付、国库、征信、银行卡等方面的金融知识，对市民和市场商户关心关切的非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷、木马钓鱼短信等非法金融活动进行风险提示，并提供专业的金融咨询服务。
湖北省金融教育示范基地（荆州）始终践行金融教育的社会责任，立足金融教育常态化开展宣教活动，充分发挥基地的宣教功能和示范引领作用，通过线下“走出去、请进来”和微信公众号、直播间等线上渠道，将金融教育活动辐射更多更广的社会群体，提升基地与人民群众粘度，切实践行“金融为民”理念，不断增强金融消费者获得感和满意度。
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